FAQ - Preguntas

1.- Luego de instalar el juego de PC , el mismo me dice que inserte el disco original. ¿qué hago?

- En el 90% de los casos el juego en DVD o CD tiene una carpeta que comúnmente se llama CRACK y contiene los archivos que hay que reemplazar (copiar y pegar), en donde se instaló el juego. Este proceso, no es tan sencillo para la gente que recién se inicia en el PC. Por eso puede pedir ayuda a través de MSN, mail o vía telefónica.

2.- En la calle, o en la feria vi juegos muy económicos ¿por que debería comprar en Biogamez?

En Biogamez los juegos tienen 100% garantía, si el juego está mal (muy rara vez) , se lo cambiamos lo más pronto posible y sin cargo de envío. Todos los juegos , ya sean DVD o CD son grabados a BAJA velocidad e impresos en Impresoras Laser, para asegurar una buena impresión del mismo. Contamos con un catálogo muy amplio y variado, así como las novedades que salen HOY, se publican enseguida en nuestra página WEB, actualizada día a día. Sabemos y conocemos más de 5000 juegos. Nuestra experiencia nos hace UNICOS.  Las entregas son en todo el día y nuestro horario es el más amplio, si Ud. quiere realizar un pedido con un rango de horario: no tiene por que pagar demas. ante cualquier duda msn o mail a info@biogamez.com Biogamez siempre apostamos a mejorar el servicio, llevando al mínimo el costo del juego. Sin engaños ni trampas, que por cierto hay ¡y muchos. Biogamez es gente que se toma los juegos enserio. En Biogamez NO encontrará: Versiones de juegos BETA ( de prueba o sin terminar ), Versiones de juegos de 2 dvds, cuando existe la misma versión en 1 DVD (comprimido), Versiones de juegos publicados en nuestro sitio, que no existen (por que salen esta semana o tal vez en un año).


3.- ¿como sé si el juego que yo elegí, me va a andar en mi computadora?

- Todos los juegos tienen lo que se denomina "requerimientos mínimos" o en ingles (abreviado): "system req". La parte más importante de un PC a la hora de jugar es la Tarjeta de Video. Estas tarjetas rara vez, vienen con los equipos nuevos, ya que los mismos incluyen tarjetas de video pero NO para jugar a los juegos del 2004 en adelante. Por eso es muy importante saber que tarjeta de video posee el PC, luego que memoria tiene, y que procesador. En la configuración de pantalla (en Windows XP) dice por ej.: Monitor Viewsonic en Nvidia Geforce 7600, ya sabremos entonces que nuestro PC tiene una Geforce 7600. Existen hoy día 2 compañías que fabrican tarjetas de video para jugar NVIDIA y ATI. Si nuestro PC tiene por ejemplo una tarjeta de video INTEL, esta no sería adecuada para los juegos del 2004 en adelante. Entonces tendremos 2 opciones o Gastar unos 100 dólares en una tarjeta de video o comprar un juego más viejo. (comúnmente en CD). Para ver los requerimientos mínimos de un juego lo más fácil es ir a www.google.com.uy y allí poner el nombre del juego separado por "system req" (sin comillas), Ejemplo: Crysis system req, esto nos daría como resultado un montón de páginas que nos dicen que requerimientos (de hardware) pide el juego para funcionar. O entrar a la página http://www.systemrequirementslab.com/cyri, y allí elegir el juego y la pagina te dice si tu PC tiene los requerimientos mínimos para jugar ese juego.

4.- Luego de instalar el juego y copiar el crack, me sale un error ¿qué hago?

- Los errores al ejecutar el juego pueden ser debido a varios motivos: Siempre es bueno anotar exactamente el error en un papel y pedir ayuda vía MSN, e-mail o telefónica. Ahora algunos de los errores más comunes:

- Error not found D3DXX.DLL o XXXX.DLL , el error puede aparecer en español o en ingles, esto es porque el juego no encuentra las librerías de de juegos llamadas DIRECTX para poder hacer andar el mismo. Solucion: Instalar el DirectX, el mismo se actualiza comúnmente cada 2 meses. (de la versión 9.0c ya vamos como en la 6ta actualización). Comúnmente el DirectX se encuentra en el DVD en una carpeta llamada DIRECTX, pero también lo podemos bajar de internet. Ej: (google) DirectX Febrero Windows XP.

- Al ejecutar el juego la pantalla queda en negro o el equipo se me paraliza ("cuelga"). - Esto es posiblemente porque su máquina no cumple con los requerimientos mínimos, o no tiene tarjeta de video para jugar (ATI o GEFORCE) o tiene un modelo viejo, o tiene los controladores (DRIVERS) desactualizados.
¿ qué es esto último ? Las compañías Nvidia (que fabrica las GEFORCE) y ATI comúnmente sacan un controlador (driver) nuevo cada mes, para que el juego se ejecute correctamente, más rápido, etc. Esto suena raro, pero no lo es: ya que son estas compañías que al hacer tarjetas de video nuevas (hardware nuevo) son las que instruyen a los programadores (que hacen juegos) de como deben programar dicho juego para la tarjeta nueva. Muchas veces hay errores entre programador y diseñador de dichos drivers y esto se soluciona, bajando el nuevo driver. Entrando en dicha página: Si el video es de NVIDIA en www.nvidia.com.es y si es de ATI en www.ati.com sección download drivers y elegimos el modelo, lo bajamos (de internet) , este se ejecuta, se instala solo, reinicia la maquina, y listo.

5.- El juego me anda, pero me anda lento ¿que hago?

La parte más esencial de un PC para jugar es la tarjeta de video luego le sigue el procesador y la memoria RAM. Cuando el PC tiene los drivers de la tarjeta de video actualizados, y no hay más programas ejecutándose (como el ares , o el emule etc) y el juego igual anda lento, no queda otra solución que actualizar el hardware. Biogamez toma en forma de pago su video usado o procesador y hace dicha actualización , al mejor precio de plaza

6.- ¿como se si el juego me anda en Windows 98,Windows XP, Windows Vista o Windows 7 ?

- Otra vez recurrimos a el famoso google (que tiene casi todas las respuestas ;) ej: Mortal Kombat 4 system req.

7.-¿Puedo cambiar un juego que no me gusto, por otro?

No. Los juegos tienen garantía de grabación e instalación, si el juego cuando está instalando da un error, este será cambiado solo por el MISMO juego, sin costo adicional de flete. Por eso en cada novedad que sale en Biogamez hay fotos y videos del mismo y requerimientos. Pero si esto no bastara. Pueden ir a nuestro canal http://www.youtube.com/biogamezcom y  veremos muchos videos de juegos disponibles y por salir

8.-¿una tarjeta de video de la serie (por ej:) Geforce 7000 es más lenta que otra de la seria 8000?

No, y con esto hay que tener mucho cuidado, ya que la mayoría de los clientes, compran tarjetas con números altos pero de BAJA GAMA,por lo cual , nuestros clientes se preguntan: ¿pero si yo tengo una geforce 8400, por que me anda lento el juego? - Nvidia y ATI tienen varias estrategias de marketing para abaratar costos, y tienen varios modelos con diferentes números, que pueden confundir al cliente y llevarlos a una mala compra. Antes de comprar o actualizar una tarjeta de video , asesórese con Biogamez gratuitamente, vía MSN, e-mail o teléfono.

9.-No puedo ver las imagenes de la página que hago?


Entra en http://imageshack.us/ y logueate con el usuario: biogamez y contraseña: biogamez y podras verlas

10.-Como creo una cuanta de windows live games local, sin que pida número de serie?


Si no tenemos una cuenta creada en Games For Windows-Live al ingresar a un juego que necesite una cuenta no podremos guardar partida
Deberemos iniciar el juego hasta que nos pida una secion y saldrá una ventana, si no se a abierto la ventana simplemente aprieten la tecla Inicio y les saldrá la siguiente ventana.
En ella nos da las opciones de:

-Crear un perfil nuevo
Esta opción se utiliza si no tenemos ningún perfil creado.
-Crear un perfil de LIVE existente

Esta opción sirve para ingresar con un perfil ya creado, que no se haya detectado.
Nosotros le daremos en Crear un Perfil Nuevo.

¡IMPORTANTISIMO! No le den en "Aceptar", ya que los manda a Internet.

Simplemente bajen un poco y verán resaltado en celeste/azul claro la palabra "crear un perfil local" le damos click allí.

Ahora nos aparecerá una ventana donde hay un espacio para escribir que contiene la palabra:"Player1", nosotros la borramos e ingresamos el nombre que queramos, y le damos en Aceptar.

Una vez creado ya podremos guardar nuestras partidas pero igualmente les enseñare a cambiar la imagen del jugador y también a cambiar el nombre, si tiene ganas. Como verán en la imagen hay tres (3) Opciones:


-Más Información
Nos ampliara la información. (No recomiendo)


-Personalizar perfil
Esta opción nos dejara ajustar el perfil a nuestro gusto cambiando imagen, nombre, etc. (Recomiendo)


-Unirse a LIVE-GRATIS
Esta opción nos enviara a Internet para registrarse Online, pero hay que tener en cuenta que se nesecita una clave de producto no utilizada, que se consiguen en juegos originales. (No recomiendo)
Para cambiar la imagen y/o el Nombre le damos en Personalizar perfil.



Nos aparecerán dos opciones;

-Imagen de jugador
Esta opción es para cambiar la imagen con cual se muestra nuestro perfil.


-Nombre de perfil
Con esta opción cambiaremos el nombre con cual se presenta el perfil.
En esta ventana nos da la opción de elegir nuestra imagen en una pequeña selección. Simplemente le damos click en la deseada y se seleccionara como nueva imagen de perfil.
Listo ya se nos a guardado la nueva imagen de perfil y ya podremos guardar nuestras partidas.


Para salir de esta opciones solamente aprieten la tecla Inico (esta arriba de las flechas) y volverán al juego.

Podemos volver a la opciones de Games For Windows-Live en cualquier momento apretando la tecla Inicio.


Programas que puedes necesitar

Driver de Tarjeta de video:

Nvidia: http://www.nvidia.es/Download/index.aspx?lang=es

Ati-Amd: http://www.amd.com/la/Pages/AMDHomePage.aspx

Como saber si un juego me corre: http://www.systemrequirementslab.com/cyri

Directx: http://www.microsoft.com/downloads/

Microsoft XNA Framework Redistributable: http://www.microsoft.com/downloads 

Microsoft .NET Framework 3.5: http://www.microsoft.com/downloads/

Microsoft .NET Framework 4 (instalador web): http://www.microsoft.com/downloads/

Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x86): http://www.microsoft.com/downloads/

NVIDIA PhysX: http://www.updatestar.com/es/detail/nvidia-physx

OpenAL 2.1: http://openal.updatestar.com/es 



Si te pide un DLL: http://www.dll-files.com/